Безбар'єрне спілкування із іноземцями - у Миколаєві оператори спецлінії 102 та диспетчери обласного главку успішно завершили курс з англійської мови
Співробітники диспетчерської служби ГУНП та спецлінії поліції 102 отримали сертифікати про проходження місячного курсу з вивчення англійської мови. Навчання стало частиною ініціативи з покращення комунікації з іноземними громадянами та підвищення якості поліцейських послуг.
Оператори та диспетчери – це перші працівники з числа поліцейських та цивільного персоналу, з якими контактують громадяни у складних або навіть критичних ситуаціях. Вони швидко приймають виклики, фіксують інформацію та координують подальші дії правоохоронців. Іноді серед заявників є іноземці, яким потрібна допомога, і саме знання англійської мови дозволяє спілкуватися з ними без бар’єрів, що особливо важливо у надзвичайних ситуаціях.
Упродовж місяця працівники спецлінії та диспетчери вивчали основи професійної англійської, тренували спілкування у реальних ситуаціях та відпрацьовували ключові фрази, які можуть знадобитися під час прийому викликів від іноземних громадян.
Вказаний курс став ще одним кроком у напрямку покращення якості поліцейських послуг відповідно до міжнародних стандартів, принципів прав людини та інклюзивності. Вивчення англійської мови для поліцейських передбачене законодавством України, адже їх робота має бути доступною для всіх громадян, незалежно від національності чи мови спілкування.
Покращення мовної підготовки співробітників спецлінії 102 – це не лише вимога часу, а й ще одна можливість зробити службу більш ефективною та відкритою для кожного.
Відділ комунікації поліції Миколаївської області
